Настройка пересылки сообщений в Telegram

В качестве источника для пересылки в сервисе FLOWIN можно выбирать любые телеграм чаты, каналы, боты или группы, причем как открытые, так и закрытые, и даже те, где стоит запрет на пересылку и копирование.

В случае, если нужный чат не отображается в списке - необходимо выполнить следующие действия:

1. Проявить в чате активность, например, отправив сообщение (которое можно сразу удалить). Если прав писать в чате нет, то можно закрепить и открепить чат.
2. Переподключить аккаунт к сервису на странице аккаунтов. Это не потребует повторной авторизации.
3. Обновить страничку и попробовать еще раз найти нужный чат в списке.

После этих действий отсутствующий чат появится в списке, и его можно будет выбрать в качестве источника.

Папки в Telegram - это способ группировки нескольких чатов, каналов или групп под одним названием.

При создании пересылки в качестве источника можно выбрать целую папку. В этом случае сервис сам распределит чаты из папки в качестве источников для пересылки. 

Стоит отметить, что при изменении состава папки, будет необходимо повторно перевыбрать папку в качестве источника в сервисе, чтобы источники у пересылки соответствовали составу папки.

При создании пересылки в качестве источника можно выбрать группу с темами (форум). В этом случае появится дополнительное поле, в котором можно выбрать конкретную тему или же оставить сразу все темы в качестве источника.

Стоит отметить, что получать список тем могут только аккаунты пользователя, подключенные к сервису по номеру телефона,  а аккаунты ботов такой возможности не имеют. Поэтому в случае с ботами появится не список тем для выбора, а поле для ввода номера конкретной темы (номер темы - это второе число в ссылке на любое сообщение из темы).

В сервисе FLOWIN в качестве источника при создании пересылки можно выбрать сразу все личные диалоги. В этом случае пересылаться буду сообщения из всех личных диалогов с людьми и ботами, исключая сообщения в каналах и группах.

Данная функция имеет смысл только при выборе в качестве назначения группы с включенной синхронизацией тем, чтобы сообщения не смешивались в одну кучу, а пересылались в созданную для каждого диалога тему в группе назначения (сервис сам автоматически будет создавать такие темы). Таким образом можно создавать копию всех личных бесед.

Кроме этого, если в дополнении к синхронизации тем еще включить в настройках пересылки функцию обратного ответа, то у вас получится настоящий аккаунт поддержки. Вы и ваши помощники смогут общаться с клиентами от лица подключенного акккаунта и контролировать общение через единую группу с темами, где каждая тема - отдельный чат с клиентом.

В качестве назначения у пересылки можно выбрать группу с темами, в этом случае появится дополнительное поле для включения синхронизации тем или выбора конкретной темы.

Логика работы функции синхронизации тем в группе назначения зависит от типа источника в пересылке и имеет ряд особенностей:

• Если в качестве источника выбрана группа с темами, то сервис автоматически создаст темы с аналогичным названием в группе назначении. Названия будут обновляться в соответствии с названиями тем в источнике.
• Если в качестве источника выбраны каналы или группы без тем, то в этом случае под каждый источник будет создана тема в группе назначения с названием самого источника, откуда пришло сообщение.
• Если в качестве источника выбраны личные диалоги, то в группе назначения будут создаваться отдельные темы под каждый личный диалог. В качестве названия тем будут использоваться имена пользователей и их идентификаторы.
• Если тема с таким названием уже существует в назначении, то будет использоваться она, а не создаваться новая.
• Создание тем происходит автоматически в процессе пересылки сообщений из этих тем, а не сразу после создания пересылки.

Для того, чтобы переслать старые сообщения за период, выполните следующие действий:

1. Нажмите ⚙️ Шестеренку рядом с пересылкой.
2. В появившемся меню выберите пункт «Старые сообщения».
3. В открывшемся подменю нужно выбрать «За период».
4. В отобразившемся диалоговом окне укажите период, за который нужно переслать сообщения. Можно указать, как точные даты, так и в коротком формате, например за последнюю неделю.
5. Нажмите «ОК».

После этого начнется процесс пересылки старых сообщений за указанный период.

За прогрессом можно наблюдать в окне, которое появится после запуска процесса. В этом окне прогресса присутствуют следующие функциональные кнопки:

• Журнал событий - кнопка, открывающая логи пересылки.
• Скрыть - кнопка, скрывающая данное окно.
• Остановить - прекращает запущенный процесс пересылки старых сообщений.

Чтобы повторно открыть окно прогресса пересылки старых сообщений достаточно нажать на кнопку «Пересылка истории» под шестеренкой у нужной пересылки. Если этой кнопки нет, значит пересылка истории уже завершилась.

В диалоговом окне запуска пересылки старых сообщений за период, кроме самого периода, присутствуют и другие настройки. При необходимости их можно изменить или оставить настройки по умолчанию.

• Сортировка - порядок сообщений при пересылки. Доступны варианты: от старых к новым, от новых к старым, случайный порядок, самые популярные. При выборе, чтобы пересылались вначале самые популярные, появится возможность настроить формулу определения популярности. По умолчанию выбрана сортировка от старых к новым.
• Только необработанные - включенная по умолчанию опция, говорящая о том, что сервис будет пересылать только те сообщения, которые ранее он еще не пересылал. При необходимости можно выключить, если требуется повторная пересылка уже обработанных сообщений.
• Лимит сообщений - лимит пересылаемых за выбранный период сообщений, после которого пересылка старых сообщений прекратится. По умолчанию лимита нет, но его можно выставить указав нужно число.
• Повторять после завершения через - выключенная по умолчанию опция, указывающая нужно ли запускать процесс пересылки истории повторно через указанное количество времени после завершения еще раз с теми же параметрами.

Иногда, требуется переслать конкретные старые сообщения. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите ⚙️ Шестеренку рядом с пересылкой.
2. В появившемся меню выберите пункт «Старые сообщения».
3. В открывшемся подменю нужно выбрать «По ссылкам».
4. В отобразившемся диалоговом окне укажите ссылки или номера нужных сообщений. Каждую ссылку или номер нужно указывать с новой строки.
5. Нажмите «ОК».

После этого начнется процесс пересылки указанных сообщений. Как и в случае с пересылкой старых сообщений за период, за прогрессом можно наблюдать в окне, которое появится после запуска процесса

На вкладке «Отправка» доступны к изменению следующие параметры, связанные с отправкой новых сообщений из источника в назначение:

• Отправка - базовая функция для пересылки новых сообщений из источника в назначение. Опция включена по умолчанию и выключать ее имеет смысл только в очень редкие специфичных сценариях.
• Без звука - отправка новых сообщений без звука и без уведомлений.
• Планировщик - позволяет отправлять отложенные сообщения средствами Telegram. Дату и время отправки сервис формирует на основе указанных вами интервалов, задержек и периодов отправки. Все отложенные сообщения попадают в отложку. Открыть отложку можно нажав на иконку часов рядом с полем для ввода в чате Telegram. Отложенные сообщения можно вручную редактировать, удалять или менять время отправки, что делает это отличным методом ручной модерации пересылаемых сообщений.
• Периоды отправки - позволяют задать один и более периодов отправки для пересылаемых сообщений. Опция доступна только с включенным планировщиком. Для настройки периодов отправки нажмите на диапазон времени под включенным планировщиком, после чего откроется дополнительное диалоговое окно для управления всеми периодами отправки.
• Задержка - позволяет задать случайную задержку перед пересылкой сообщения.
• Интервал - дает возможность настроить минимальный временной интервал между пересылаемыми сообщениями. Это полезная функция, если хотите размазать посты во времени, чтобы они не выходили все за раз в одно время.

На вкладке «Изменение» расположены параметры, связанные с событиями редактирования исходных сообщений:

• Изменение как в источнике - опция, влияющая на то, чтобы в момент изменения оригинального сообщения в источнике так же менялось и соответствующее пересланное сообщение в назначении. В пересылках с режимом копирования эта функция включена по умолчанию, но при необходимости ее можно выключить. Для пересылок с режимом репоста эта опция недоступна из-за технических ограничений Telegram. 
• Миграция в новое сообщение - функция, превращающая события редактирования в новые сообщения. При этом если функция «изменение как в источнике» включена, то миграция будет срабатывать только на те сообщения, которые не были пересланы ранее сервисом, но были изменены в источнике. Если функция «изменение как в источнике» выключена, то миграция будет срабатывать на все события редактирования, происходящие в источнике - все они будут отправлены как новые сообщения в чат назначения.
• Задержка - позволяет задать случайную задержку перед применением редактирования к соответствующему пересланному сообщению.
• Интервал - дает возможность настроить минимальный временной интервал между применением редактирования к соответствующим пересланным сообщениям.

На вкладке «Удаление» расположены параметры, связанные с событиями удаления исходных сообщений:

• Удаление как в источнике - опция, влияющая на то, чтобы в момент удаления оригинального сообщения в источнике так же удалялось и соответствующее пересланное сообщение в назначении.
• Задержка - позволяет задать случайную задержку перед удалением соответствующих пересланных сообщений.
• Интервал - дает возможность настроить минимальный временной интервал между удалением соответствующих пересланных сообщений.
• Автоудаление - режим, при котором пересланные сообщения будут автоматически удаляться в зависимости от указанных условий. По умолчанию автоудаление выключено. В качестве условий для автоудаления пересланных сообщений можно выбрать:
  • удаление всех кроме последних N сообщений - чтобы отображались всегда только последние пересланные сообщения, а более старые удалялись.
  • удаление всех сообщений, старше чем N секунд - чтобы все сообщения удалялись через указанное количество времени.

На вкладке «Закреп» расположены параметры, связанные с событиями закрепления исходных сообщений:

• Закреп как в источнике - опция, влияющая на то, чтобы в момент закрепления оригинального сообщения в источнике так же закреплялось и соответствующее пересланное сообщение в назначении.
• Миграция в новое сообщение - функция, превращающая события закрепления в события новых сообщений. При этом если функция «закреп как в источнике» включена, то миграция будет срабатывать только на те сообщения, которые не были пересланы ранее сервисом, но были закреплены в источнике. Если функция «закреп как в источнике» выключена, то миграция будет срабатывать на все события закрепления, происходящие в источнике - все они будут отправлены как новые сообщения в чат назначения.
• Задержка - позволяет задать случайную задержку перед применением закрепления к соответствующему пересланному сообщению.
• Интервал - дает возможность настроить минимальный временной интервал между применением закрепления к соответствующим пересланным сообщениям.

На вкладке «Очистка» расположены опции для очистки пересылаемых сообщений от нежелательного содержимого:

• Без медиа - удаление медиа из пересылаемых сообщений, чтобы в назначение приходило только текстовое содержимое.
• Без превью - удаление предпросмотра ссылок из пересылаемых сообщений.
• Без стилей - удаление всех стилей и форматирований из текста пересылаемых сообщений.
• Без ссылок - удаление всех ссылок из текста и кнопок пересылаемых сообщений.
• Без юзернеймов - удаление всех юзернеймов вида @test из текста пересылаемых сообщений.
• Без хештегов - удаление всех хештегов вида #test из текста пересылаемых сообщений.
• Без смайликов - удаление всех смайликов из пересылаемых сообщений.
• Без отступов - удаление лишних отступов из пересылаемых сообщений.

На вкладке «Без дублей» находятся настройки позволяющий отфильтровывать одинаковые сообщения:

• Без дублей - функция фильтрации одинаковых сообщений при пересылки. Для определения является ли сообщение дублем сравниваются хеши текста и медиа.
• Умный анализ - изменяет логику сравнения сообщений. При включении этой опции, сообщения сравниваются без учета стилизации текста, а в случае сообщений с медиа файлами сравниваются только файлы, текста таких сообщений не участвует в сравнении.
• За последние N сек - указание временного промежутка, за который необходимо сравнивать сообщения для определения дублей. Если оставить пустым, то все новые сообщения будут сравниваться только с последним успешно отправленным.

На вкладке «Объединение» находятся параметры, связанные с объединением нескольких сообщений в одно:

• Объединение - функция, при включении которой, сервис будет объединять поступающие новые сообщения и отправлять их как одно. Этот функционал в сочетании с ИИ обработкой дает возможность создавать короткие и лаконичные новостные сводки из большого количества источников, где большой поток сообщений.
• Интервал - временной отрезок, в течение которого, сервис будет накапливать сообщения для их объединения в одно.
• Лимит сообщений - лимит для объединения сообщений. При достижении лимита, сообщения объединяются и отправлются как одно вне зависимости от временного интервала.

На вкладке «Обратный ответ» расположена функция включения режима обратного ответа для пересылки. Она позволяет отправлять ответы на пересылаемые сообщения обратно в источник.

Сочетание таких функций как «личные диалоги в качестве источника» + «синхронизация тем в назначении» + «обратный ответ» дает возможность настроить поддержку и вести беседу со всеми клиентами в одной группе с темами. Каждая тема будет отдельной копией чата с клиентом, а отвечая в эту тему, сообщение будет пересылаться обратно клиенту от лица аккаунта слушателя.

На вкладке «Чтение кнопок» находятся настройки, позволяющие автоматически переносить содержимое кнопок пересылаемых сообщений в текст самого сообщения:

• Url кнопки - опция, при включении которой, ссылки из url кнопок исходного сообщения будут перемещаться в текст самого сообщения в качестве подписи в конце.
• Cb кнопки - опция, при включении которой, если в пересылаемом сообщении есть callback кнопки, то сервис будет эмулировать нажатие на них. Если кнопки возвращают ответ, то он будет добавлен в качестве подписи в конце пересылаемого сообщения.
• Задержка - случайная задержка перед тем как нажать на callback кнопку, чтобы эмулировать нажатие пользователя.

Важно отметить, что данные настройки не влияют на отправку самих кнопок, а лишь добавляют к тексту пересылаемого сообщения их содержимое. Если есть задача пересылать сами кнопки, то достаточно в качестве отправителя у пересылки выбрать аккаунт бота - и кнопки будут пересылаться по умолчанию.

На вкладке «Турбо» расположены параметры связанные с турбо режимом пересылки:

• Турбо - опция,  при включении которой, аккаунт слушатель будет получать новые события в источниках самостоятельно, а не ждать пока их отправит Telegram.
• Интервал - временной интервал, указывающий как часто аккаунт слушатель будет спрашивать Telegrам о новых событиях в источнике.

Важно отметить, что данный режим рекомендуется включать только в случаях, когда Telegram с задержкой больше 5 минут оповещает аккаунт слушателя о новых сообщениях в источнике - такое бывает в очень больших каналах или группах. Включение турбо режима во всех остальных случаях может наоборот снизить скорость получения новых событий от Telegram.

Если у авторов источника есть доступ в ваш чат назначения, куда вы пересылаете сообщения, то они могут вычислить аккаунт, который занимается пересылкой. Делается это с помощью последовательного удаления участников канала или группы, и проверкой после каждого удаления прекратилась пересылка или нет. Если после очередного удаления участника пересылка прекратилась - значит удаленный аккаунт и занимался пересылкой.

На вкладке «Защита» расположены настройки, позволяющие защититься от вышегописанного метода вычисления аккаунта путем отключения пересылки, если в течение указанного вами временного отрезка произошло уменьшение количества участников в источнике:

• Защита - опция, включающая режим защиты для данной пересылки.
• Уменьшение - количество раз, когда общее число участников источника уменьшилось, чтобы пересылка остановилась.
• За последние N сек - временной промежуток, за который считается количество уменьшений в источнике, чтобы пересылка остановилась.
• Перезапуск через N сек - временная пауза, после которой пересылка снова запуститься, если она предварительно была отключена режимом защиты.

На вкладке «Сравнение» расположена функция, включающая режим сравнения для пересылки. Данный режим доступен только для пересылки с двумя и более источниками.

При включенном режиме сравнения сообщение будет переслано только в том случае, если в других источниках пришло ровно такое же сообщение.

Рассмотрим пример, в рамках одной пересылки первым источником является чат с «Ботом 1», который слушает «Аккаунт 1», а вторым источником является тот же чат с «Ботом 1», но который слушает «Аккаунт 2». Хоть чат с ботом один и тот же, но сообщения этот бот может посылать разные для разных аккаунтов. Если режим сравнения включен, то пересылка сработает только в том случае, если «Аккаунт 1» получит то же самое сообщение в чате с ботом, которое получил «Аккаунт 2».

В качестве источников в пересылке могут быть любые открытые и закрытые Telegram чаты, каналы, группы, боты, группы с темами, в которых состоят подключенные к сервису аккаунты.

Если у вас подключено больше одного аккаунта к сервису, то для каждого источника будет возможность выбирать конкретный аккаунт слушатель. Слушатель - аккаунт, который будет «слушать», или проще говоря, получать сообщения для дальнейшей пересылки. При получении сообщений из источника аккаунт не проявляет никакой активности, а сами сообщения в этот момент не делаются прочитанными.

Для того чтобы изменить, удалить или добавить источники в уже существующей пересылке выполните следующие действия:

1. Перейдите в панели управления на страницу «Пересылки».
2. Нажмите на ⚙️ Шестеренку рядом с пересылкой, в которой требуется изменить источники.
3. В открывшемся меню выберите «Редактировать».
4. В появившемся подменю нажмите «Источники».
5. Откроется диалоговое окно, в котором нажав на кнопку «Добавить» можно будет выбрать дополнительные источники для пересылки, а нажав на крестик рядом с существующими источниками можно удалить лишние.
6. После внесения изменений, нажмите на кнопку «ОК».

В качестве назначения в пересылке могут быть любые открытые и закрытые Telegram чаты, каналы, группы, боты, группы с темами, в которых состоят подключенные к сервису аккаунты и которые имеют права на отправку сообщений в этих чатах.

В рамках пересылки можно выбирать только одно назначение. Ели требуется делать рассылку из одного источника в несколько разных назначений, то потребуется создать несколько пересылок с одинаковым источником и разными назначениями.

Если у вас подключено больше одного аккаунта к сервису, то для назначения будет возможность выбирать конкретный аккаунт отправитель. Отправитель - аккаунт, который будет отправлять полученные слушателем сообщения в чат назначения. Аккаунт, выбранный в качестве отправителя, становится онлайн в момент отправки сообщения. Так же стоит отметить, что аккаунт отправитель не будет получать уведомления об отправленном сообщении, а само сообщения для этого аккаунта будет являться уже прочитанным, потому что этот аккаунт и является его отправителем.

Для того чтобы изменить назначение или отправителя в уже существующей пересылке выполните следующие действия:

1. Перейдите в панели управления на страницу «Пересылки».
2. Нажмите на ⚙️ Шестеренку рядом с пересылкой, в которой требуется изменить источники.
3. В открывшемся меню выберите «Редактировать».
4. В появившемся подменю нажмите «Назначение».
5. В отобразившемся диалоговом окне можно изменить назначение и отправителя.
6. После внесения изменений, нажмите на кнопку «ОК».

Рядом с каждой пересылкой рядом с журналом событий и шестеренкой расположен переключатель для остановки и активации пересылки. Переключатель может иметь три цвета:

• Серый - пересылка остановлена.
• Желтый - пересылка активна в режиме «Репостить».
• Синий или зеленый - пересылка активна в режиме «Копировать».

Рядом с каждой пересылкой расположена ⚙️ Шестеренка, которая раскрывает меню различных действий с пересылкой:

• Редактировать - позволяет отредактировать основные настройки, источники и назначение пересылки.
• Старые сообщения - возможность запустить пересылку старых сообщений за период или по конкретным ссылкам на сообщения.
• Применить как шаблон - применение выбранной пересылки в качестве шаблона настроек для других пересылок.
• Выбрать проект - добавление пересылки в проект.
• Удалить - удаление пересылки.