Когда всё в личках
- задержки с ответами
- диалог трудно передать
- нет контроля и порядка
- сложно сделать рассылку
ПОДДЕРЖКА В TELEGRAM
Своя CRM прямо в Telegram
Сообщения клиентов пересылаются в Telegram группу, где каждая тема - это копия диалога с конкретным клиентом.
Ответы в группе пересылаются обратно клиенту.
Настройка за 5 минут Полный контроль Массовая рассылка в один клик Группировка и порядок
Без хаоса
Все клиенты в одном месте
Вместо личных чатов — одна рабочая группа с темами.
Своя мини CRM
- все в одном месте
- у команды общий контекст
- клиенту отвечает компания
- можно стартовать без CRM
Настройка
Как запустить
Вся настройка занимает около 5 минут, после этого уже можно работать.
1
Подключите аккаунт
Выберите аккаунт от лица, которого будет идти общение с клиентами. Это может быть бот или обычный аккаунт пользователя.
2
Настройте группу с темами
Создайте группу в Telegram и включите в нем поддержку тем, затем добавьте в нее подключенный аккаунт и ваших сотрудников.
3
Создайте пересылку
Создайте пересылку из всех личных диалогов подключенного аккаунт в подготовленную группу с темами с режимом обратного ответа.
Итог: Для каждого клиента будет создаваться тема с его именем в Telegram группе, куда будут пересылаться его сообщения. Ответы в этой группе будут отправляться обратно клиенту от лица подключенного аккаунта.
Пример группы
Как выглядят темы
Это обычная группа с темами в Telegram, в которой ваши сотрудники смогут вести общие с клиентами.
Анна Иванова Тема клиента
Здравствуйте, хочу уточнить статус заказа.
Анна, заказ уже в пути. Сейчас отправим трек-номер.
Спасибо, жду.
Рассылки
Рассылки по старым клиентам
Дополнительная возможность сервиса FLOWIN - это делать массовые рассылкам по старым клиентам в пару нажатий.
Напоминайте о себе когда клиент давно не писал
Рассказывайте об акции когда появился повод написать
Возвращайте клиента с новым предложением
Тариф
Выгодная цена
Ежемесячный тариф и, если нужно, разовая настройка под ключ.
Своя мини CRM в Telegram
1300 ₽/мес.
Самая доступная цена на рынке.
Настройка под ключ
Подготовим группу, создадим бота, настроим пересылку сообщений и возможность массовой рассылки.
5 000 ₽разово
FAQ
Вопросы
Нужна ли CRM для базового сценария?
Нет. Достаточно бота, группы с темами и FLOWIN между ними.
Обязательно использовать бота?
Нет. Тот же сценарий можно собрать и на обычном Telegram аккаунте, подключенный по телефону.
Операторы видны клиенту?
Нет. Клиент общается только с аккаунтом поддержки.
История сохраняется?
Да. Весь диалог остаётся в отдельной теме и доступен команде.
Можно писать тем, кто уже обращался?
Да. Вы можете даже делать рассылку по всем старым клиентам, с которыми уже у вас был диалог.
Запуск
Организуйте свою поддержку в Telegram
FLOWIN собирает обращения в понятный поток и помогает быстро запустить работу команды.